Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại fb998

fb998 hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho mọi tài khoản được đăng ký tại các khu vực hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngTuân thủ pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ
fb998 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại fb998
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ hợp pháp. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình, bạn liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều áp dụng cùng chuẩn bảo mật này.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong 7 ngày làm việc.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời hạn theo quy định pháp lý. Sau đó, thông tin được xoá an toàn theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc các vấn đề pháp lý liên quan, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức — tất cả đều được phản hồi trong giờ làm việc.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý yêu cầu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu chi tiết về pháp lý, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.
Kênh nhắn tin Phù hợp nếu bạn truy cập trên điện thoại và cần hỗ trợ nhanh liên quan đến chính sách nạp rút hoặc xác minh ví tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại fb998. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. fb998 chỉ cung cấp dịch vụ cho những khu vực mà hoạt động này được phép theo luật hiện hành.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thông báo sẽ gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ qua email hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.